全員練兵展風(fēng)采 業(yè)務(wù)比拼促提升

　　大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊 陳雯婷報(bào)道：為進(jìn)一步提升收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平與綜合保障能力，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)高效的專業(yè)隊(duì)伍，安遠(yuǎn)南收費(fèi)所于6月25日至26日組織開展了2025年收費(fèi)人員綜合保障能力專項(xiàng)提升考核。此次考核以“強(qiáng)基礎(chǔ)、提技能、優(yōu)服務(wù)”為目標(biāo)，通過全方位、多角度的考核方式，全面檢驗(yàn)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。

考核前領(lǐng)導(dǎo)集中講話

　　考核內(nèi)容全面，緊貼工作實(shí)際

　　本次考核涵蓋收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)政策、收費(fèi)系統(tǒng)日常操作、車輛特情處置、ETC發(fā)行及售后問題解決、機(jī)電業(yè)務(wù)操作、票稽業(yè)務(wù)操作等多個(gè)方面，考核內(nèi)容設(shè)計(jì)緊密結(jié)合一線收費(fèi)工作的實(shí)際需求，既考察基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，又重點(diǎn)檢驗(yàn)突發(fā)情況下的應(yīng)急處理能力，確�？己私Y(jié)果能真實(shí)反映收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)水平和服務(wù)保障能力。

收費(fèi)人員參加機(jī)電實(shí)操業(yè)務(wù)考核

　　考核方式科學(xué)，確保公平公正

　　在考核方式上，采用多元化的評(píng)估體系，將理論測(cè)試、實(shí)操演練與綜合表現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。筆試環(huán)節(jié)嚴(yán)格保密，考前2小時(shí)確定試題，全程封閉管理，杜絕泄題可能；實(shí)操考核則模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，考生需在票管室、車道崗?fù)さ葘?shí)際作業(yè)區(qū)域完成指定任務(wù)，由考評(píng)組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，確�？己说膶�(shí)戰(zhàn)性和客觀性�？荚嚾�過程由考核小組錄像監(jiān)督，并在考核結(jié)束后將錄像資料專門保管。綜合測(cè)評(píng)不僅關(guān)注業(yè)務(wù)能力，更結(jié)合日常表現(xiàn)與職業(yè)素養(yǎng)，通過多維度、長(zhǎng)周期的跟蹤評(píng)估，避免“一考定成績(jī)”的片面性。整套考核機(jī)制既注重對(duì)專業(yè)技能的精準(zhǔn)檢驗(yàn)，又強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的長(zhǎng)期觀察，真正實(shí)現(xiàn)了“考出水平、評(píng)出實(shí)效”的目標(biāo)。

收費(fèi)人員參與理論知識(shí)集中筆試

　　考核成效顯著，促進(jìn)全面提升

　　此次專項(xiàng)考核不僅是一次業(yè)務(wù)能力的全面檢驗(yàn)，更是一次全員崗位練兵的重要契機(jī)。通過考核，有效激發(fā)了收費(fèi)人員的學(xué)習(xí)熱情，在全所范圍內(nèi)營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的良好氛圍。許多員工表示：“這次考核既是一次檢驗(yàn)，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)短板，明確了提升方向�！贬槍�(duì)考核結(jié)果，該所將堅(jiān)持問題導(dǎo)向進(jìn)一步完善工作，把考核過程中發(fā)現(xiàn)的部分業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，作為下一步重點(diǎn)培訓(xùn)方向；對(duì)于表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，將樹立為業(yè)務(wù)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

　　安遠(yuǎn)南收費(fèi)所將以此次考核為新起點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制，定期開展業(yè)務(wù)練兵，著力提升收費(fèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。通過建立長(zhǎng)效考核機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平，為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)的通行體驗(yàn)。