“用服務(wù)的暖心增強企業(yè)的信心” 如何做得更好？江西這樣探索！

　　“深化政企常態(tài)化溝通交流，切實幫助企業(yè)解決實際困難和問題”“政府要寓管理于服務(wù)之中，用服務(wù)的暖心增強企業(yè)的信心”……聚焦民營經(jīng)濟發(fā)展，今年的政府工作報告中提出了這些要求。

　　近年來，營商環(huán)境作為企業(yè)發(fā)展的土壤，拼營商環(huán)境、拼服務(wù)，已經(jīng)成為區(qū)域發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　江西各地紛紛召開“新春第一會”“專題工作會”，體現(xiàn)出各地持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的決心和力度。近期，本報全媒體記者深入走訪江西各地，親身感受優(yōu)化營商環(huán)境、用服務(wù)的暖心增強企業(yè)的信心的探索與實踐。

甘源食品股份有限公司展廳。

兆馳半導(dǎo)體智能車間。

　　既要“有求必應(yīng)” 更要“無事不擾”

　　在江西經(jīng)營企業(yè)是一種怎樣的體驗？舒蕾生物科技股份有限公司董事長黃鋒用4個字精準(zhǔn)概括：“有求必應(yīng)�！�

　　“回贛投資后，我們迫切需要申請化妝品生產(chǎn)許可證，相關(guān)部門迅速響應(yīng)。從申請到辦結(jié)僅用了6天，這種高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。”回想起來到贛江新區(qū)投產(chǎn)的經(jīng)歷，舒蕾生物科技股份有限公司董事長黃鋒很是欣喜，贛江新區(qū)實施的工業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)項目精準(zhǔn)幫扶措施，讓企業(yè)在辦事過程中感受到“只進一家門、只找一個人”的便捷。

　　2006年成立于萍鄉(xiāng)的甘源食品，如今已深耕產(chǎn)業(yè)十九載，成為口味化零食龍頭。

　　一顆青豌豆，搖身一變成零食，有多大的“味動力”？得益于智能化、數(shù)據(jù)化提升，甘源食品在原料、口感、包裝上下足了功夫�？紤]到用戶的便利，甘源食品推出小包裝，不僅方便攜帶，還能夠避免食用時弄臟手。

　　“青豌豆包裝我們用了10年，因為賣得好，有不少‘李鬼’假冒我們的包裝，每年我們要打贏十幾個侵權(quán)官司�！痹谠摴�司副董事長嚴海雁的介紹中，可以窺見甘源食品的“味動力”有多強。

　　對食品產(chǎn)業(yè)的扶持、對營商環(huán)境的優(yōu)化，萍鄉(xiāng)也跑在前面�！耙话銇碚f，規(guī)模較大的擴建工程從開建到投產(chǎn)需要兩年左右，但我們甘源四期工程只用了11個月。”嚴海雁說。

　　近年來，江西各地各部門在優(yōu)化營商環(huán)境方面，積極探索，創(chuàng)新實踐。發(fā)布“幫辦、代辦、陪辦”三張清單，對齊“優(yōu)化營商環(huán)境顆粒度”，不斷提升“企業(yè)感受度”；捧出真心實意，拿出真金白銀，把應(yīng)有的服務(wù)提供到位，把做出的承諾履行到位……有求必應(yīng)是服務(wù)，為企業(yè)減負增效也是服務(wù)。打開更寬闊的視野，無事不擾也是服務(wù)，是體現(xiàn)“提高工作藝術(shù)和管理水平”的服務(wù)。

　　在今年全國兩會首場“部長通道”集中采訪活動中，市場監(jiān)管總局局長稱，建立無事不擾清單，對清單范圍內(nèi)的企業(yè)原則上不再開展實地檢查，對信用良好的經(jīng)營主體實施免檢、守信少檢等措施。

　　記者從省發(fā)展改革委獲悉，為了讓企業(yè)專注于生產(chǎn)經(jīng)營，我省已全面推廣企業(yè)“安靜生產(chǎn)期”制度，低風(fēng)險經(jīng)營主體“無事不擾”率超98%，在行政執(zhí)法領(lǐng)域推行“輕微免罰”“首違不罰”。在贛州，實施了企業(yè)“安靜生產(chǎn)期”制度的工業(yè)園區(qū)，涉企行政執(zhí)法工作得到規(guī)范，最大限度減少了擾企現(xiàn)象。

　　做好“服務(wù)前移” 促成“生態(tài)重構(gòu)”

　　踏入江西兆馳半導(dǎo)體有限公司(以下簡稱兆馳半導(dǎo)體)的數(shù)字化生產(chǎn)車間，眼前繁忙而有序的工作場景令人震撼——潔凈明亮的封閉車間內(nèi)，各類生產(chǎn)設(shè)備的轟鳴聲交織。AGV機器人靈活地沿著預(yù)定路徑行駛，機械臂以驚人的速度和精度進行作業(yè)，將LED芯片晶圓有序地擺放在待檢區(qū)域。記者了解到，該車間關(guān)鍵工藝環(huán)節(jié)的數(shù)字化率已高達100%，這一卓越成就不僅極大地提高了生產(chǎn)效率，更為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性提供了堅實保障。

　　該企業(yè)2017年落戶南昌高新區(qū)、2019年投產(chǎn)；短短5年時間里，獲得1180項技術(shù)發(fā)明專利，入選國家專精特新“小巨人”企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)；4英寸氮化鎵LED外延芯片月產(chǎn)能達110萬片，產(chǎn)銷量全球第一。

　　“過去，國內(nèi)做LED化合物半導(dǎo)體材料的公司技術(shù)都是分散的，沒有公司將生產(chǎn)技術(shù)和材料供應(yīng)進行整合，也沒有規(guī)�；�的運營�！闭遵Y半導(dǎo)體總裁辦經(jīng)理王蓉說。

　　在民營企業(yè)遇到困難的時候給予支持，在民營企業(yè)遇到困惑的時候給予指導(dǎo)，正是“積極作為、靠前服務(wù)”的生動體現(xiàn)，這不僅是對服務(wù)的前移，更是對產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)的重構(gòu)。

　　以南昌高新區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一的電子信息產(chǎn)業(yè)招商來說，該產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，形成了移動智能終端和LED兩大特色產(chǎn)業(yè)集群。一方面是能做到90%以上移動智能終端產(chǎn)品一級零部件實現(xiàn)區(qū)內(nèi)配套，另一方面則是LED芯片產(chǎn)能全球第一。

　　“近幾年，南昌高新區(qū)相繼引進了春秋電子、華視光電、遠鴻模切等50余個關(guān)聯(lián)度高、配套性強、集聚性好的制造業(yè)項目形成了全新的生態(tài)集群�！蹦喜�高新招商集團副總經(jīng)理熊杏敏說。

　　來到位于鷹潭市余江區(qū)的江西沃德爾科技有限公司(以下簡稱沃德爾公司)壓鑄生產(chǎn)車間，機器人正在擺動機器臂，一件件產(chǎn)品成型，碼放整齊。從試探性落戶到連年擴資擴產(chǎn)，沃德爾公司董事長黃留肖說，余江對待企業(yè)“招商的誠心、安商的決心、扶商的細心”，給了他“九連投”的信心。7年前，沃德爾公司在余江區(qū)上馬二期傳感器項目，到如今九期汽車模具中心項目開工建設(shè)，實現(xiàn)了投資“九連增”，并吸引一批上下游企業(yè)在余江工業(yè)園落戶。

　　當(dāng)好“招商大使”，黃留肖想得最多的，是不負這些信任和支持。他說：“我們正在著手建設(shè)鷹潭研發(fā)基地，帶動企業(yè)發(fā)展騰飛，助力引進更多配套項目和高端科研人才�！�

　　據(jù)了解，產(chǎn)業(yè)鏈的完整性使得企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)得以充分發(fā)揮，降低了物流成本和采購成本的同時，提高了生產(chǎn)效率，增強產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險能力，也讓鏈上企業(yè)能夠齊心協(xié)力“辦大事”。

　　省優(yōu)化營商環(huán)境咨詢專家、江西師范大學(xué)贛江綠色金融研究院副院長李世財：打造一流營商環(huán)境沒有“旁觀者”“局外人”

　　過去，各地比拼招商引資，主要靠減免稅收、低價供地等短期政策，雖然見效快，卻容易導(dǎo)致企業(yè)預(yù)期不穩(wěn)、市場無序競爭�？梢哉f，要想打造一流營商環(huán)境，沒有“旁觀者”“局外人”。

　　如今，情況已發(fā)生變化。近年來在實地走訪民營企業(yè)過程中，有不少企業(yè)負責(zé)人反映，在面臨投資地選擇時，寧可用更高的土地成本、人力成本，去換取更優(yōu)的營商環(huán)境，也不愿意拿著所謂的補貼和優(yōu)惠去營商環(huán)境相對滯后的地區(qū)。大部分企業(yè)家最看重的就是政府對企業(yè)家的平等對待政策，因為只有便捷高效、公平競爭、穩(wěn)定透明的營商環(huán)境，才會有穩(wěn)定的預(yù)期。

　　政府尊重企業(yè)家，企業(yè)也要和政府一起維護營商環(huán)境的健康發(fā)展，能找市場解決的問題，就不用著急找政府。優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點。政府、企業(yè)和社會各界共同努力，持續(xù)破解難題、激發(fā)潛力，將為包括民營企業(yè)在內(nèi)的各類經(jīng)營主體培育發(fā)展沃土，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐。

　　文／圖 萬昱 江南都市報全媒體記者陳陽