《問政江西》欄目介入后已退款

　　近日，來自浙江的張女士在大江網(wǎng)《問政江西》發(fā)帖反映，稱其通過直播平臺報名上饒花臉元宇宙數(shù)字技術有限公司的“AI短視頻創(chuàng)富計劃”，后發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳嚴重不符。上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)該公司遭多人投訴，于是發(fā)帖求助申請退款。對此，記者聯(lián)系上饒市市場監(jiān)督管理局高鐵分局，分局稱，公司已同意退款，且退款已到賬。

　　中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者呂甜甜/文

　　反映

　　付款后簽約公司“變了臉”

　　2月12日晚，張女士通過直播平臺進入名為“蓋宇的流量計劃”的直播間。直播間主播稱“可以0元免費學習如何掛抖音櫥窗”，學員繳納4880元即可獲得獨家服務及軟件的使用權(quán)限，承諾“百分百掙錢”“學不會全額退款”。主播不停以“消費者零投入就能獲利”為噱頭，誘導消費者購買產(chǎn)品。張女士通過直播間“小風車”添加企業(yè)微信后，被引導至杭州問鼎養(yǎng)老服務有限公司工作人員處。工作人員要求其按指定流程付款，付款后隨即簽訂了電子合同，但未提供發(fā)票。

　　張女士付款后才發(fā)現(xiàn)合同簽約方由杭州問鼎養(yǎng)老服務有限公司變成江西花臉元宇宙公司，合同約定“虛擬產(chǎn)品激活后不退費”“效果不達預期不擔責”等條款。張女士提供的聊天記錄顯示，工作人員曾強調(diào)“合同是走流程，直播間的承諾都會兌現(xiàn)”，催促其盡快簽訂電子合同。

　　調(diào)查

　　企業(yè)遭多次投訴 平臺共處理11起

　　張女士付款后，工作人員當即給她發(fā)來了一些網(wǎng)課資料。張女士發(fā)現(xiàn)不對勁，發(fā)來的資料網(wǎng)上隨處可搜，宣傳的直播課程變成了錄播課程，承諾的引流漲粉更是空中樓閣。張女士上網(wǎng)查詢上饒花臉元宇宙數(shù)字技術有限公司，發(fā)現(xiàn)不少人也遇到過相似情況，這才發(fā)現(xiàn)自己可能上當受騙，張女士趕緊找到公司要求退款，卻被公司以“虛擬產(chǎn)品激活后不退費”為由拒絕退款。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上饒花臉元宇宙數(shù)字技術有限公司成立于2022年10月，主營業(yè)務為數(shù)字技術服務及互聯(lián)網(wǎng)直播技術服務�！秵栒�江西》欄目收到關于該公司的11條投訴，均反映其“虛假宣傳”且拒絕退費。

　　處理

　　上饒市監(jiān)局高鐵分局責令該公司退還費用

　　針對張女士反映的問題，經(jīng)上饒市市場監(jiān)督管理局高鐵分局核實，張女士已通過公司提供的密碼激活了虛擬產(chǎn)品，公司已向其提供短視頻學習課程以及相關課程資料，且公開課上主播老師主要是教方案，應有的服務公司已提供到位，公司后續(xù)也未再收取其他費用。

　　對此，公司已多次與張女士協(xié)商溝通。工作人員表示，公司已同意部分退款。由于張女士已享受了部分服務，遂僅能退2196元，張女士對該處理結(jié)果表示滿意。

　　網(wǎng)友們有相關訴求、建言和意見，可通過大江網(wǎng)《問政江西》投訴舉報通道反映，熱線電話：0791-86849600