將推動(dòng)制定江西攝影行業(yè)服務(wù)規(guī)范

　　11月19日，本報(bào)刊發(fā)的《攝影店“底片另收費(fèi)”廣遭質(zhì)疑：江西尚未明確底片歸屬權(quán)，律師建議簽合同時(shí)要明確約定》一文引發(fā)廣泛關(guān)注，對(duì)此，江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“省消保委”)作出獨(dú)家回應(yīng)。

　　共接收到相關(guān)投訴510件

　　據(jù)省消保委不完全統(tǒng)計(jì)，截至2024年11月25日，江西省通過全國12315平臺(tái)(江西端)接收到的“底片收費(fèi)套路”問題相關(guān)投訴已達(dá)510件，其中482件已辦結(jié)，成功調(diào)解、和解的案件達(dá)287件。相關(guān)投訴問題主要集中在商家未事先告知底片需另外收費(fèi)以及底片收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確，還有商家在口頭承諾送底片后未履行承諾等方面。

　　提醒消費(fèi)者簽訂合同時(shí)需注意

　　對(duì)于當(dāng)前存在的攝影行業(yè)底片收費(fèi)亂象，省消保委主要從敦促行業(yè)誠信自律經(jīng)營(yíng)和提醒消費(fèi)者強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)兩個(gè)方面作出回應(yīng)。

　　在提醒消費(fèi)者強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)方面，省消保委發(fā)布消費(fèi)警示和提示，加強(qiáng)消費(fèi)教育宣傳。提醒消費(fèi)者在選擇攝影服務(wù)時(shí)注意防范消費(fèi)陷阱，簽訂合同時(shí)需特別注意關(guān)于底片收費(fèi)的規(guī)定，確保合同內(nèi)容清晰透明。同時(shí)，省消保委將積極開展消費(fèi)教育活動(dòng)，通過各種形式的宣傳，提高公眾對(duì)攝影行業(yè)底片收費(fèi)亂象的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)能力。

　　將明確底片歸屬和服務(wù)收費(fèi)的具體規(guī)定

　　在敦促行業(yè)誠信自律經(jīng)營(yíng)方面，省消保委將繼續(xù)充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督職能，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和規(guī)范。推動(dòng)行業(yè)自律，推動(dòng)制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，提高行業(yè)整體服務(wù)水平，明確底片歸屬和服務(wù)收費(fèi)的具體規(guī)定，確保消費(fèi)者在購買攝影服務(wù)時(shí)有明確的參考依據(jù)。此外，省消保委將進(jìn)一步暢通投訴渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者相關(guān)投訴，加大力度調(diào)解消費(fèi)糾紛，發(fā)布消費(fèi)投訴典型案例，警示其他商家，提高消費(fèi)者的防范意識(shí)。

　　“下一步，省消保委將強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督，批評(píng)、揭露行業(yè)亂象，提高社會(huì)關(guān)注度，督促經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。”省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　崔帆、萬禮妍、中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者涂文華/文